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EN服务级别协议
我们有處在地域不同的24x7网络运营中心位于加利福尼亚的橘郡、加利福尼亚El Segundo 和泰国曼谷。 当您遇到需要我们专业知识的问题时，Krypt会为您提供各种服务级别协议中的多种选择。
专业服务级别协议
Krypt独立服务器与云服务器的基础SLA包括可适用的 :
- 通过电话，电子邮件，工单系统，或者在线聊天的技术支持
- 硬件替换例如：内存，硬盘，网卡，和电源。
- 操作系统重新格式化
- 服务器重启
- Root / Administrator 密码重置
- 云平台的监控，修复和容量规划
- 网络故障排除
管理式服务
Krypt的管理服务在我们的服务級別协议的基础上提供其他服务。 Krypt 管理服务支持包括：
- 操作系统修补程序（Windows和RedHat / CentOS Linux）
- 主动式服务可用性监控与提醒
- 硬盘空间监控
- 事件日志监控
- 免费 SentinelOne Endpoint Security Protection
价格：每台服务器每月50美元。 不包括第三方软件修补程序。
高级技术支持
有了Krypt高级支持，您将可以优先获得我们认证的工程和升级团队的支持，这些团队具有Windows和Linux应用程序的广泛知识，并且每小时收费降低。
- 诊断运行中的服务遇到的问题（Windows和RedHat / CentOS Linux )
- 安装常用的网站，数据库，应用仅限Apache, MySQL, PHP, IIS 和 RAS
- SSL证书安装（客人需要提供证书）
- 性能调整
- 初次安装之后的服务器增强
- 防火墙 / 负载均衡配置 / 维护
- CPanel, DirectAdmin 和 CloudLinux 的技术支持
- 高级技术支持账单按照每30分钟增加
- 技术支持时间（分钟）不会累计到下个账单周期
- Krypt不会为非Krypt提供的第三方软件应用提供技术支持